Política de privacidade

Política de Privacidade — Plantz

A Semente Irreverente, Lda. respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes do site plantz.pt e cumpre as obrigações legais decorrentes do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.


1. Responsável pelo tratamento


Semente Irreverente, Lda. NIF: 516 607 294 Sede: Rua Guedes de Azevedo, n.º 222, 2.º Esq., 4000-271 Porto E-mail: geral@plantz.pt Telefone: +351 935 865 366


A Plantz não está legalmente obrigada à designação de Encarregado de Proteção de Dados. Para qualquer assunto relacionado com privacidade, o ponto de contacto é geral@plantz.pt.


2. Dados pessoais que recolhemos


A Plantz recolhe e trata as seguintes categorias de dados:


  • Dados de identificação e contacto: nome, e-mail, telefone, NIF (quando solicitado para faturação)

  • Dados de entrega: morada, instruções de entrega

  • Dados de pagamento: a Plantz não armazena dados de cartão; estes são processados pelos prestadores Shopify Payments e IFTHENPAY, em ambiente seguro

  • Dados de compra: histórico de encomendas, preferências de produto

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies


3. Finalidades do tratamento e base legal


Os dados são tratados para as seguintes finalidades:


  • Execução do contrato de compra e entrega das encomendas, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD

  • Cumprimento de obrigações legais, fiscais e contabilísticas, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD

  • Apoio ao cliente e gestão de reclamações, com base na execução do contrato e no interesse legítimo, alínea f)

  • Marketing direto, comunicações comerciais e newsletter, com base no consentimento do titular, livremente revogável, alínea a)

  • Análise estatística e melhoria do site, com base no interesse legítimo, alínea f)


4. Subcontratantes e partilha de dados


A Plantz partilha dados pessoais, na medida estritamente necessária, com os seguintes subcontratantes e parceiros:


  • Shopify Inc.: alojamento da loja online e processamento de pagamentos por cartão (Shopify Payments)

  • IFTHENPAY, Lda.: processamento de pagamentos Multibanco e MBWAY

  • MRW: distribuição em Portugal continental e Espanha continental

  • Klaviyo: gestão de e-mail marketing, mediante consentimento

  • Meta (Facebook, Instagram) e Google: análise de tráfego e marketing digital, mediante cookies não essenciais

  • Autoridades fiscais, judiciais ou regulatórias, quando legalmente exigido


A Plantz não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.


5. Transferências internacionais


Alguns subcontratantes estão sediados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, a Plantz garante salvaguardas adequadas previstas no RGPD, designadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou adesão a quadros de proteção reconhecidos pela mesma.


6. Prazos de conservação


Os dados são conservados pelos seguintes prazos:


  • Dados de encomenda e faturação: 10 anos, conforme exigência fiscal

  • Dados de conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa; eliminação ou anonimização após 3 anos de inatividade, salvo retenção legal obrigatória

  • Dados para marketing: enquanto se mantiver o consentimento, ou até pedido de cancelamento

  • Dados de navegação e cookies: prazos específicos por cookie, normalmente entre 6 e 24 meses


7. Direitos do titular


Nos termos do RGPD, o titular pode exercer os seguintes direitos:


  • Acesso aos dados que lhe digam respeito

  • Retificação de dados incorretos ou desatualizados

  • Apagamento (direito a ser esquecido) quando legalmente aplicável

  • Limitação do tratamento

  • Portabilidade dos dados

  • Oposição ao tratamento, designadamente para marketing direto

  • Retirada de consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior


Os direitos podem ser exercidos por e-mail para geral@plantz.pt, com indicação clara do pedido. A Plantz responde no prazo máximo de 30 dias.


8. Reclamações à autoridade de controlo


O titular pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):


  • Av. D. Carlos I, n.º 134, 1.º, 1200-651 Lisboa

  • Telefone: +351 213 928 400

  • Site: www.cnpd.pt


9. Cookies


O site utiliza cookies próprias e de terceiros. Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site são instaladas sem consentimento. Cookies de análise e marketing dependem do consentimento prestado no banner de cookies, podendo ser revogado a qualquer momento através das definições do navegador ou de novo acesso ao banner.


10. Segurança


A Plantz adota medidas técnicas e organizacionais adequadas, em conjunto com os subcontratantes Shopify e IFTHENPAY, para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.


11. Alterações a esta Política


Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. As alterações entram em vigor na data de publicação no site. Versões anteriores ficam disponíveis mediante pedido a geral@plantz.pt.


Última atualização: 29 de abril de 2026